Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de contratar. ¿No encuentra la suya? Escríbanos por WhatsApp.
General
¿Dónde están ubicados?
En León, Guanajuato. Atendemos negocios en todo México: la instalación, la capacitación y el soporte son por conexión remota, y en León y alrededores también hacemos visitas en sitio.
¿Cómo es la demostración?
Es una videollamada de unos 30 minutos en la que le enseñamos el sistema con datos de un negocio de su mismo giro y resolvemos sus dudas. No tiene costo.
¿Dan factura de lo que contrato?
Sí, todo se factura con CFDI 4.0.
¿Cómo se paga?
La suscripción se paga mes con mes o por año; desde el portal de clientes se puede pagar en línea.
Punto de venta
¿Cuánto cuesta el punto de venta?
Desde $299 por caja al mes con IVA incluido. Hay cuatro planes: Básico $299, Medio $449, Completo $599 y Cadena $749. Ver qué trae cada uno.
¿Funciona en tableta?
Sí, en tabletas y teléfonos Android, además de computadoras con Windows. Puede combinar las dos sobre el mismo inventario.
¿Puedo tener varias sucursales?
Sí, con el plan Cadena: todas las tiendas en un solo sistema, con el inventario de cada una, traspasos entre ellas y el crédito del cliente compartido.
¿Qué pasa si se va el internet?
Si su tienda no tiene internet estable, conviene la instalación local (planes Básico y Medio), con la base de datos en la tienda. La facturación y la terminal de pago necesitan conexión.
¿Puedo cobrar con tarjeta?
Sí. Se registra el cobro con tarjeta de cualquier terminal, y con una terminal Mercado Pago Point el importe se manda a la terminal sin teclearlo.
Restaurantes
¿Los meseros toman la orden en tableta?
Sí, con la app de Android en tableta o teléfono: ven el plano de mesas, toman la orden por persona con sus opciones y la mandan a cocina. Más sobre M9 Restaurante.
¿Cuánto cuesta M9 Restaurante?
Los mismos planes que el punto de venta, desde $299 por caja al mes con IVA incluido.
Condominios
¿Cómo avisa M9 Residencial de un paquete?
El guardia lo registra en la tableta de la caseta y el residente recibe el aviso en su teléfono con un código para recogerlo. Más sobre M9 Residencial.
¿Cuánto cuesta M9 Residencial?
Se cotiza según el número de casas o departamentos y de casetas.
Facturación
¿Qué necesito para facturar?
Su RFC, su Certificado de Sello Digital (archivos .cer y .key) con su contraseña y un paquete de timbres. Más sobre facturación.
¿Cuánto cuestan los timbres?
50 timbres $199, 100 por $349, 300 por $899 y 1,000 por $1,990, con IVA incluido.
¿Hacen factura global?
Sí, el sistema junta las ventas a público en general del periodo y emite la factura global con la periodicidad que pide el SAT.
Soporte
¿Cómo pido ayuda?
Por WhatsApp o teléfono al 477 287 6116, en horario de oficina. El soporte remoto va incluido en su plan.
¿Las actualizaciones tienen costo?
No, van incluidas en su suscripción y se instalan solas.
Demostración sin costo
¿Le enseñamos cómo funciona con un negocio como el suyo?
Una demostración en línea de 30 minutos, con datos de su mismo giro. Sin costo y sin compromiso.